VESTIDO ZIG-ZAG

1.1 POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS

ÉLITE BOUTIQUE les ofrece a sus clientes cambio de artículo por:1. Talla 2. Referencia en un plazo máximo de 15 días después de recibido el pedido. La mercancía en promoción no aplica para cambios. Para hacer el proceso de cambio del producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

No se efectúan cambios en los siguientes casos:

• Cuando el producto tiene algún tipo de arreglo

• No se cambia ropa interior (pantis, sostenes, bóxeres, pantaloncillos, calcetines), ni bisutería.

• No deben haberse usado, lavado o dañado.

• Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.

• Deben devolverse en el empaque original.

• Cuando se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores.

1.2 POLÍTICA COMERCIAL DE GARANTÍAS

ÉLITE BOUTIQUE tienen la garantía y el respaldo de todos sus proveedores. Para poder acceder a ella, es necesario que el usuario revise en el empaque y los manuales, las especificaciones y manejo del producto antes de ponerlos en uso. Así les ofrecemos a nuestros clientes garantía de los productos por defectos de calidad que cumplan con el tiempo establecido para la garantía y que las prendas cuenten con óptimas condiciones de higiene.

Para las compras por nuestra Tienda Online siempre y cuando se le haya dado buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos todos los gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor los cuales le serán reembolsados.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

• Se excedió el tiempo límite de 15 Días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.

• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

• Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.

• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.

• Desteñido por secado directo al sol.

• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.

• El estampado, apliques o bordados fueron planchados.

• Desgaste normal de la prenda

• El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote

Existen tres formas para que realice la garantía, directamente llevando tu(s) prenda(s) a nuestras tiendas ÉLITE BOUTIQUE, en nuestro WhatsApp 3103271974 de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. o enviando un correo a catarueda2013@gmail.com con el número de orden, número de factura y foto de los productos que deseas cambiar.

Todo producto que ingrese al departamento de garantías tendrá un proceso de verificación mínimo 15 días hábiles dependiendo del tipo de producto ingresado. De acuerdo a éste se responderá de una de las siguientes maneras: Reparación del producto, Cambio del producto o Exoneración de garantía.

1.3 NO SON MOTIVOS DE GARANTÍAS

VESTUARIO: Daños en el material, textura o piel, mal uso, uso indebido, mala manipulación, mala conservación, caídas, golpes, piezas modificadas a petición del cliente no hay cubrimiento de garantía.

No se aceptarán cambios de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.